Informativa sulla privacy

1. Chi è il titolare del trattamento?

Terra Lab Pharma d.o.o. è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito.

2. I dati che ci fornisci

Quando utilizzi il nostro modulo di contatto, riceviamo il tuo nome e cognome, l’indirizzo e-mail, il Paese, il tipo di richiesta e il messaggio. Puoi indicare anche il nome della tua azienda. Utilizziamo questi dati per rispondere alla tua richiesta, fornire le informazioni sul prodotto o di carattere professionale richieste e valutare possibili collaborazioni commerciali.

I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per gestire la richiesta e rispondere. Le informazioni sull’azienda sono facoltative. In alternativa, puoi contattarci via e-mail.

Non inserire nel modulo cartelle cliniche, diagnosi o altri dati personali sensibili. Questo sito fornisce informazioni generali sul prodotto e non offre un servizio di consulenza medica.

Per le richieste generali e professionali, la base giuridica è il nostro legittimo interesse a comunicare con chi ci contatta e a gestire i rapporti commerciali (articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del GDPR). Quando una richiesta riguarda misure precontrattuali adottate su tua richiesta o l’esecuzione di un contratto con noi, si applica l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b. Possiamo inoltre conservare la documentazione pertinente per adempiere a un obbligo legale ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c.

L’invio di una richiesta non comporta l’iscrizione a comunicazioni commerciali via e-mail. Le richieste vengono gestite all’interno di Terra Lab Pharma e non vengono abitualmente inoltrate ai partner di distribuzione.

3. Funzionamento e sicurezza del sito

I nostri sistemi di hosting e sicurezza possono trattare l’indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, le pagine richieste, la data e l’ora degli accessi e registri relativi a errori tecnici o eventi di sicurezza. Questi dati ci aiutano a rendere disponibile il sito, individuare malfunzionamenti e prevenire spam, accessi non autorizzati e abusi. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a mantenere il sito sicuro e funzionante.

Il nostro fornitore di hosting è S.H.O.P. CENTAR d.o.o., con sede in Croazia. Per la sicurezza del sito utilizziamo anche Wordfence, fornito da Defiant, Inc. Nell’ambito dei propri servizi di protezione, tale fornitore può trattare informazioni tecniche relative alla sicurezza. Consulta l’informativa sulla privacy di Wordfence.

4. Protezione dallo spam e cookie

Il nostro modulo di contatto è protetto da Google reCAPTCHA. Il servizio valuta segnali tecnici e di interazione, come l’indirizzo IP, le informazioni sul browser e l’attività associata alla richiesta, per distinguere l’uso legittimo dagli abusi automatizzati. Quando viene eseguito, utilizza un cookie di sicurezza.

Utilizziamo questa protezione sulla base del nostro legittimo interesse a prevenire spam, frodi e usi impropri. Google tratta i dati dei clienti reCAPTCHA in qualità di fornitore di servizi, secondo le condizioni applicabili al trattamento dei dati. Ulteriori informazioni sono disponibili nella documentazione di Google reCAPTCHA.

Il sito utilizza inoltre cookie necessari all’amministrazione e alla sicurezza; i cookie di accesso all’amministrazione si applicano quando un utente autorizzato effettua l’accesso. Non utilizziamo Google Analytics né strumenti di tracciamento pubblicitario. Google Search Console viene utilizzato per monitorare la visibilità nei risultati di ricerca e l’indicizzazione, non per analizzare il comportamento dei visitatori su questo sito.

Puoi gestire i cookie nelle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie o degli script di sicurezza potrebbe impedire il funzionamento del modulo di contatto; puoi comunque scriverci direttamente via e-mail.

5. Chi può accedere ai tuoi dati?

L’accesso è limitato alle persone autorizzate che hanno bisogno dei dati per gestire le richieste o erogare i nostri servizi. I fornitori di hosting, posta elettronica, sicurezza e assistenza tecnica possono trattare i dati per nostro conto o nell’ambito dei loro servizi. Questi rapporti con i fornitori di servizi tecnici sono distinti dalla condivisione di una richiesta con un distributore.

Possiamo comunicare le informazioni pertinenti a consulenti professionali o alle autorità competenti quando necessario per adempiere a obblighi legali o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Non vendiamo dati personali.

Alcuni fornitori di servizi tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Tale trattamento è soggetto alle condizioni del fornitore applicabili al trattamento dei dati e alle garanzie per i trasferimenti previste dalla legge, che possono includere una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard. Contattaci per informazioni sulle garanzie applicabili ai tuoi dati.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Richieste ordinarie: fino a 24 mesi dall’ultima comunicazione. La documentazione necessaria per un rapporto contrattuale in corso, per adempiere a un obbligo legale o per far valere un diritto in sede giudiziaria può essere conservata per il periodo necessario a tali finalità.

Registri di sicurezza di Wordfence Live Traffic: configurati per un massimo di 30 giorni e di 2.000 voci. I registri possono quindi essere sovrascritti prima di tale termine.

Altri registri tecnici e copie di backup: la conservazione dipende dalla finalità operativa, dalle esigenze di sicurezza e dagli accordi applicabili al servizio. A questi dati non si applica il periodo di 24 mesi previsto per le richieste. Puoi contattarci per informazioni relative a uno specifico registro o a una specifica richiesta.

7. I tuoi diritti

A seconda delle circostanze e della base giuridica, puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati. Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Invia le richieste a office@terra-lab.com. Potremmo chiederti informazioni proporzionate alla necessità di verificare la tua identità. Di norma rispondiamo entro un mese; qualora sia consentita una proroga, ne spiegheremo il motivo.

Puoi inoltre presentare un reclamo all’Agenzia croata per la protezione dei dati personali (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Croazia, tramite azop.hr, oppure all’autorità di controllo competente nel tuo Paese.

8. Controlli automatizzati e collegamenti esterni

Gli strumenti di sicurezza possono valutare o bloccare automaticamente le richieste sospette. Non utilizziamo i tuoi dati per adottare decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi. Se un controllo di sicurezza ti impedisce di contattarci, utilizza l’e-mail.

I collegamenti ad altri siti sono forniti per comodità. Quando li segui, i gestori di tali siti sono responsabili delle rispettive pratiche in materia di privacy.

9. Domande e aggiornamenti

Per domande su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati, scrivi a office@terra-lab.com.

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o le modalità di trattamento dei dati. La data in alto identifica la versione attuale.