Πολιτική απορρήτου

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας;

Η Terra Lab Pharma d.o.o. είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω αυτού του ιστότοπου.

2. Στοιχεία που μας παρέχετε

Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας μας, λαμβάνουμε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση email, τη χώρα, το είδος του αιτήματος και το μήνυμά σας. Μπορείτε επίσης να δηλώσετε την επωνυμία της εταιρείας σας. Χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία για να απαντήσουμε στο αίτημά σας, να σας παρέχουμε τις πληροφορίες προϊόντος ή τις επαγγελματικές πληροφορίες που ζητήσατε και να συζητήσουμε πιθανή επιχειρηματική συνεργασία.

Τα πεδία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά είναι απαραίτητα για τη διαχείριση του αιτήματός σας και την απάντησή μας. Τα στοιχεία εταιρείας είναι προαιρετικά. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email.

Παρακαλούμε μην συμπεριλαμβάνετε ιατρικούς φακέλους, διαγνώσεις ή άλλα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα στη φόρμα. Αυτός ο ιστότοπος παρέχει γενικές πληροφορίες για το προϊόν και δεν αποτελεί υπηρεσία παροχής ιατρικών συμβουλών.

Για γενικά και επαγγελματικά αιτήματα, η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να επικοινωνούμε με όσους απευθύνονται σε εμάς και να διαχειριζόμαστε επιχειρηματικές σχέσεις (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ΄ του ΓΚΠΔ). Όταν ένα αίτημα αφορά ενέργειες που ζητάτε πριν από τη σύναψη σύμβασης μαζί μας ή την εκτέλεση της σύμβασής σας, εφαρμόζεται το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β΄. Ενδέχεται επίσης να διατηρούμε σχετικά αρχεία για την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης βάσει του άρθρου 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ΄.

Η αποστολή αιτήματος δεν συνεπάγεται εγγραφή σε διαφημιστικά email. Η Terra Lab Pharma διαχειρίζεται τα αιτήματα εσωτερικά και δεν τα προωθεί κατά κανόνα σε συνεργάτες διανομής.

3. Λειτουργία και ασφάλεια του ιστότοπου

Τα συστήματα φιλοξενίας και ασφάλειάς μας ενδέχεται να επεξεργάζονται τη διεύθυνση IP σας, πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή σας, τις σελίδες που ζητήσατε, χρονικές σημάνσεις και αρχεία τεχνικών σφαλμάτων ή συμβάντων ασφάλειας. Αυτά τα αρχεία μάς βοηθούν να παρέχουμε τον ιστότοπο, να εντοπίζουμε βλάβες και να αποτρέπουμε ανεπιθύμητα μηνύματα, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και καταχρηστική χρήση. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε έναν ασφαλή και λειτουργικό ιστότοπο.

Ο πάροχος φιλοξενίας μας είναι η S.H.O.P. CENTAR d.o.o., στην Κροατία. Χρησιμοποιούμε επίσης το Wordfence, το οποίο παρέχεται από την Defiant, Inc., για την ασφάλεια του ιστότοπου. Ο συγκεκριμένος πάροχος ενδέχεται να επεξεργάζεται τεχνικές πληροφορίες σχετικές με την ασφάλεια στο πλαίσιο των υπηρεσιών προστασίας του. Δείτε τις πληροφορίες απορρήτου του Wordfence.

4. Προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα και cookies

Η φόρμα επικοινωνίας μας προστατεύεται από το Google reCAPTCHA. Αξιολογεί τεχνικά στοιχεία και ενδείξεις αλληλεπίδρασης, όπως τη διεύθυνση IP, πληροφορίες του προγράμματος περιήγησης και τη δραστηριότητα που σχετίζεται με το αίτημα, ώστε να διακρίνει τη νόμιμη χρήση από την αυτοματοποιημένη κατάχρηση. Κατά την εκτέλεσή του χρησιμοποιεί ένα cookie ασφάλειας.

Χρησιμοποιούμε αυτή την προστασία βάσει του έννομου συμφέροντός μας να αποτρέπουμε ανεπιθύμητα μηνύματα, απάτη και καταχρηστική χρήση. Η Google επεξεργάζεται δεδομένα πελατών του reCAPTCHA ως πάροχος υπηρεσιών, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους επεξεργασίας δεδομένων της. Πληροφορίες για αυτή την επεξεργασία παρέχονται στην τεκμηρίωση της Google για το reCAPTCHA.

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί επίσης cookies απαραίτητα για τη διαχείριση και την ασφάλεια. Τα cookies σύνδεσης διαχειριστή χρησιμοποιούνται όταν συνδέεται εξουσιοδοτημένος χρήστης. Δεν χρησιμοποιούμε Google Analytics ή εργαλεία διαφημιστικής παρακολούθησης. Το Google Search Console χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της εμφάνισης στα αποτελέσματα αναζήτησης και της ευρετηρίασης, όχι για την ανάλυση της συμπεριφοράς των επισκεπτών αυτού του ιστότοπου.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας. Ο αποκλεισμός cookies ή σεναρίων κώδικα που σχετίζονται με την ασφάλεια ενδέχεται να εμποδίσει τη λειτουργία της φόρμας επικοινωνίας. Μπορείτε πάντοτε να μας στείλετε απευθείας email.

5. Ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας;

Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα άτομα που χρειάζονται τα στοιχεία για τη διαχείριση αιτημάτων ή τη λειτουργία των υπηρεσιών μας. Πάροχοι φιλοξενίας, email, ασφάλειας και τεχνικής υποστήριξης ενδέχεται να επεξεργάζονται στοιχεία για λογαριασμό μας ή στο πλαίσιο των υπηρεσιών τους. Αυτές οι διευθετήσεις τεχνικών υπηρεσιών είναι διακριτές από την κοινοποίηση ενός αιτήματος σε διανομέα.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε σχετικά στοιχεία σε επαγγελματικούς συμβούλους ή αρμόδιες αρχές, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων ή τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.

Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογίας ενδέχεται να επεξεργάζονται στοιχεία εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Η επεξεργασία αυτή υπόκειται στους όρους επεξεργασίας δεδομένων του εκάστοτε παρόχου και στις εγγυήσεις διαβίβασης που απαιτεί ο νόμος, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν απόφαση επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις που αφορούν τα δεδομένα σας.

6. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα στοιχεία;

Συνήθη αιτήματα: έως 24 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία. Αρχεία που είναι απαραίτητα για μια συνεχιζόμενη συμβατική σχέση, μια νομική υποχρέωση ή μια νομική αξίωση ενδέχεται να διατηρούνται για το αντίστοιχο αναγκαίο διάστημα.

Αρχεία ασφάλειας Wordfence Live Traffic: έχουν ρυθμιστεί με ανώτατο όριο 30 ημερών και 2.000 καταχωρίσεων. Συνεπώς, ορισμένες εγγραφές ενδέχεται να αντικαθίστανται νωρίτερα.

Άλλα τεχνικά αρχεία και αντίγραφα ασφαλείας: ο χρόνος διατήρησης εξαρτάται από τον λειτουργικό τους σκοπό, τις ανάγκες ασφάλειας και τις ισχύουσες διευθετήσεις παροχής υπηρεσιών. Σε αυτά τα αρχεία δεν εφαρμόζεται η περίοδος των 24 μηνών που αφορά τα αιτήματα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για λεπτομέρειες σχετικά με συγκεκριμένο αρχείο ή αίτημα.

7. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τις περιστάσεις και τη νομική βάση, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας ή φορητότητα των δεδομένων. Μπορείτε να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα. Εάν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Στείλτε τα αιτήματά σας στο office@terra-lab.com. Ενδέχεται να ζητήσουμε ανάλογα προς τον σκοπό στοιχεία για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Κατά κανόνα απαντούμε εντός ενός μήνα. Εάν επιτρέπεται παράταση, θα σας εξηγήσουμε τον λόγο.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Κροατική Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Κροατία, μέσω του azop.hr, ή στην αρμόδια εποπτική αρχή της χώρας σας.

8. Αυτοματοποιημένοι έλεγχοι και εξωτερικοί σύνδεσμοι

Τα εργαλεία ασφάλειας ενδέχεται να αξιολογούν ή να αποκλείουν αυτόματα ύποπτα αιτήματα. Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για τη λήψη αποφάσεων που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν εξίσου σημαντικά. Εάν ένας έλεγχος ασφάλειας σας εμποδίζει να επικοινωνήσετε μαζί μας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το email.

Οι σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους παρέχονται για τη διευκόλυνσή σας. Αφού ακολουθήσετε αυτούς τους συνδέσμους, οι φορείς που διαχειρίζονται τους αντίστοιχους ιστότοπους είναι υπεύθυνοι για τις δικές τους πρακτικές απορρήτου.

9. Ερωτήσεις ή ενημερώσεις

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική ή τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα στοιχεία σας, επικοινωνήστε στο office@terra-lab.com.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή οι πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων. Η ημερομηνία στην αρχή της σελίδας προσδιορίζει την τρέχουσα έκδοση.