Datenschutzerklärung

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Terra Lab Pharma d.o.o. ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website verantwortlich.

2. Daten, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, erhalten wir Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Land, die Art Ihrer Anfrage und Ihre Nachricht. Sie können außerdem Ihren Unternehmensnamen angeben. Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, angeforderte Produktinformationen oder fachliche Informationen bereitzustellen und eine mögliche geschäftliche Zusammenarbeit zu besprechen.

Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben sind erforderlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten. Die Angabe Ihres Unternehmens ist freiwillig. Alternativ können Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Bitte übermitteln Sie über das Formular keine Krankenakten, Diagnosen oder sonstigen sensiblen personenbezogenen Daten. Diese Website stellt allgemeine Produktinformationen bereit und bietet keine medizinische Beratung an.

Bei allgemeinen und fachlichen Anfragen ist die Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation mit Personen, die uns kontaktieren, und an der Pflege von Geschäftsbeziehungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Betrifft eine Anfrage vorvertragliche Maßnahmen, die auf Ihren Wunsch erfolgen, oder die Erfüllung Ihres Vertrags mit uns, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir können relevante Unterlagen außerdem zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO aufbewahren.

Mit dem Absenden einer Anfrage abonnieren Sie keine Werbe-E-Mails. Anfragen werden innerhalb von Terra Lab Pharma bearbeitet und nicht routinemäßig an Vertriebspartner weitergeleitet.

3. Betrieb und Sicherheit der Website

Unsere Hosting- und Sicherheitssysteme können Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seiten, Zeitstempel sowie technische Fehler- oder Sicherheitsprotokolle verarbeiten. Diese Aufzeichnungen helfen uns, die Website bereitzustellen, Fehler zu analysieren und Spam, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu verhindern. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb einer sicheren und funktionsfähigen Website.

Unser Hosting-Anbieter ist S.H.O.P. CENTAR d.o.o., Kroatien. Zur Sicherheit der Website setzen wir außerdem Wordfence von Defiant, Inc. ein. Dieser Anbieter kann sicherheitsrelevante technische Informationen im Rahmen seiner Schutzdienste verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Wordfence.

4. Spam-Schutz und Cookies

Unser Kontaktformular ist durch Google reCAPTCHA geschützt. Dieser Dienst wertet technische Signale und Interaktionsdaten wie IP-Adresse, Browserinformationen und mit der Anfrage verbundene Aktivitäten aus, um legitime Nutzung von automatisiertem Missbrauch zu unterscheiden. Bei der Ausführung wird ein Sicherheitscookie verwendet.

Wir setzen diesen Schutz aufgrund unseres berechtigten Interesses ein, Spam, Betrug und Missbrauch zu verhindern. Google verarbeitet reCAPTCHA-Kundendaten als Dienstleister gemäß seinen geltenden Datenverarbeitungsbedingungen. Informationen zu dieser Verarbeitung finden Sie in der reCAPTCHA-Dokumentation von Google.

Die Website verwendet außerdem Cookies, die für Verwaltung und Sicherheit erforderlich sind. Cookies für die Anmeldung zur Administration werden verwendet, wenn sich ein berechtigter Nutzer anmeldet. Wir verwenden weder Google Analytics noch Tracking-Tools für Werbung. Google Search Console dient zur Überwachung der Sichtbarkeit in der Suche und der Indexierung, nicht zur Analyse des Besucherverhaltens auf dieser Website.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten. Wenn Sie sicherheitsrelevante Cookies oder Skripte blockieren, funktioniert das Kontaktformular möglicherweise nicht. Sie können uns weiterhin direkt per E-Mail kontaktieren.

5. Wer kann auf Ihre Daten zugreifen?

Der Zugriff ist auf berechtigte Personen beschränkt, die die Informationen zur Bearbeitung von Anfragen oder zur Erbringung unserer Leistungen benötigen. Anbieter von Hosting-, E-Mail-, Sicherheits- und technischen Supportleistungen können Daten in unserem Auftrag oder im Zusammenhang mit ihren Leistungen verarbeiten. Diese technischen Dienstleistungen sind von der Weitergabe einer Anfrage an einen Vertriebspartner zu unterscheiden.

Wir können relevante Informationen an fachliche Berater oder zuständige Behörden weitergeben, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Einige Technologieanbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Für diese Verarbeitung gelten die Datenverarbeitungsbedingungen des jeweiligen Anbieters und die gesetzlich vorgeschriebenen Garantien für die Datenübermittlung. Dazu können ein Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln gehören. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Informationen zu den für Ihre Daten geltenden Garantien wünschen.

6. Wie lange speichern wir Daten?

Allgemeine Anfragen: bis zu 24 Monate nach der letzten Kommunikation. Unterlagen, die für ein fortbestehendes Vertragsverhältnis, eine rechtliche Verpflichtung oder einen Rechtsanspruch benötigt werden, können für den jeweils erforderlichen Zeitraum aufbewahrt werden.

Sicherheitsprotokolle von Wordfence Live Traffic: Die Aufbewahrung ist auf höchstens 30 Tage und maximal 2.000 Einträge eingestellt. Einträge können daher bereits früher ersetzt werden.

Sonstige technische Aufzeichnungen und Sicherungskopien: Die Speicherdauer richtet sich nach dem betrieblichen Zweck, den Sicherheitsanforderungen und den geltenden Dienstleistungsvereinbarungen. Für diese Aufzeichnungen gilt nicht die Aufbewahrungsfrist von 24 Monaten für Anfragen. Für nähere Angaben zu einer bestimmten Aufzeichnung oder Anfrage können Sie uns kontaktieren.

7. Ihre Rechte

Je nach den Umständen und der Rechtsgrundlage können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung, eine Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen. Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Richten Sie Ihre Anfragen an office@terra-lab.com. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir angemessene zusätzliche Angaben anfordern. In der Regel antworten wir innerhalb eines Monats. Soweit eine Fristverlängerung zulässig ist, erläutern wir Ihnen die Gründe.

Sie können sich außerdem bei der kroatischen Datenschutzbehörde (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Kroatien, unter azop.hr oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Land beschweren.

8. Automatisierte Prüfungen und externe Links

Sicherheitstools können verdächtige Anfragen automatisch bewerten oder blockieren. Wir verwenden Ihre Daten nicht für ausschließlich automatisierte Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben. Sollte eine Sicherheitsprüfung die Kontaktaufnahme verhindern, schreiben Sie uns bitte per E-Mail.

Links zu anderen Websites werden als zusätzliche Hilfestellung bereitgestellt. Wenn Sie diesen Links folgen, sind die jeweiligen Betreiber für ihre eigenen Datenschutzpraktiken verantwortlich.

9. Fragen und Aktualisierungen

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren Daten kontaktieren Sie uns unter office@terra-lab.com.

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Leistungen oder unser Umgang mit Daten ändern. Das Datum oben auf der Seite kennzeichnet die aktuelle Fassung.